Excluir sua conta
Aplicativo: CREED · Desenvolvedor: Oceano Azul Importações Ltda.
Esta página existe para você conseguir apagar sua conta mesmo que já tenha desinstalado o aplicativo. Não é preciso reinstalar nada, e não é preciso justificar o pedido.
Pelo aplicativo — imediato
Se você ainda tem o CREED instalado, esse é o caminho mais rápido:
- Abra o CREED e entre na sua conta
- Toque em Perfil
- Toque em Excluir conta
- Confirme com sua senha
A exclusão começa na hora. Sua sessão é encerrada e você não consegue mais entrar com essa conta.
Por e-mail — se você já desinstalou
Envie uma mensagem para admin@torqueoficial.com.br com o assunto “Excluir minha conta CREED”, a partir do mesmo e-mail cadastrado no aplicativo.
Pedimos que use o e-mail cadastrado porque é assim que confirmamos que o pedido é seu — apagar a conta de outra pessoa a partir de um e-mail qualquer seria um problema maior do que o que estamos resolvendo. Se você perdeu o acesso a esse e-mail, escreva mesmo assim e nós verificamos por outro caminho.
Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, prazo da LGPD.
O que é apagado
Tudo o que é seu:
- Conta de acesso, e-mail e nome
- Questionário de saúde e PAR-Q
- Medidas corporais e histórico de evolução
- Treinos prescritos e treinos executados
- Registros alimentares
- Todas as fotos — de corpo e de refeição
- Revisões e respostas que você enviou
- Seus vínculos com profissionais — o profissional perde o acesso aos seus dados no mesmo momento
O que não é apagado, e por quê
Preferimos dizer isso na cara do que esconder numa cláusula:
| O que fica | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros financeiros de pagamentos já realizados | Obrigação fiscal e contábil — não podemos apagar nota emitida | Pelo prazo legal |
| Registros de segurança | Investigar fraude e abuso, se houver | 6 meses |
Nada disso é usado para outra finalidade, e nada disso permite reconstruir seu perfil de saúde ou de treino.
Dá para voltar atrás?
Não. A exclusão é definitiva e não temos como restaurar. Se você quer só parar de usar por um tempo, é melhor apenas sair da conta — o aplicativo não cobra por inatividade e seus dados continuam esperando você.
Se quiser levar seu histórico antes de apagar, peça a exportação pelo mesmo e-mail. É um direito seu de portabilidade, previsto no art. 18 da LGPD, e enviamos os dados em formato aberto.
Dúvidas
Fale com admin@torqueoficial.com.br. Para entender o que coletamos e por quê, veja a Política de Privacidade.